Temps de production

Vos articles sont-ils fabriqués sur commande ?
Oui. Toutes les pièces Shay Kawaii sont fabriquées à la main et sur commande.

Combien de temps prend la production ?
La production prend entre 12 et 15 jours ouvrables avant l'expédition.

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Retours et Échanges

Offrez-vous des remboursements ?
Non. Nous n'offrons ni remboursement ni annulation de commande.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui. Nous acceptons un retour par commande pour un crédit en magasin uniquement.

Combien de temps ai-je pour demander un retour ?
Les retours doivent être demandés dans les 15 jours suivant la livraison.

Dans quel état les articles doivent-ils être ?
Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et retournés avec les étiquettes d'origine attachées.

Les articles personnalisés ou modifiés sont-ils retournables ?
Non. Les articles personnalisés ou modifiés sont en vente finale et non retournables.

Les cartes cadeaux expirent-elles ?
Non. Les cartes cadeaux du magasin n'expirent jamais.

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Articles endommagés ou défectueux

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et une description du problème.

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Expédition et livraison

Quand l'expédition commence-t-elle ?
L'expédition commence une fois la production terminée.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
Non. Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois la commande passée.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous expédions dans la plupart des pays du monde.

Êtes-vous responsable des retards d'expédition ou des colis perdus ?
Non. Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur, des colis perdus ou volés une fois expédiés.

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Commandes internationales

Qui paie les droits de douane et les taxes ?
Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation.

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Taille et ajustement

Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons les tailles US XS–5XL sur certains designs.

Vos articles taillent-ils normalement ?
La plupart des designs taillent normalement.

Que faire si je suis entre deux tailles ?
Nous recommandons de prendre une taille au-dessus pour un ajustement plus confortable.

La taille peut-elle varier ?
Oui. Comme les articles sont faits à la main, veuillez prévoir jusqu'à 1 pouce de variation.

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Contact

Comment puis-je contacter Shay Kawaii ?
Si vous avez des questions ou des incertitudes, veuillez nous envoyer un e-mail à

E-mail : contact@shaykawaii.com
Heures de service client : Du lundi au vendredi, de 10h à 18h (HNE)

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Note légale

Shay Kawaii se réserve le droit de refuser ou de limiter les retours à sa seule discrétion.